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Formularios Específicos
Si desea formularios para Informática Forense, Recuperación de Cintas y Recuperación de Raids; complete los siguientes campos y se lo enviaremos a la brevedad.

Nombre y Apellido
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Formulario On Line

Estimado Sr./Sra., gracias por contactarse con CompExcell.

Con este documento tratamos de responder las preguntas que normalmente se hacen nuestros clientes cuando han sufrido pérdida de datos en una computadora o red y adjuntamos un formulario a ser completado por el usuario a los efectos de simplificar nuestra tarea de diagnóstico.

Si requiere nuestro servicio, complete el siguiente formulario y envíelo junto al disco, CPU, notebook o servidor. Debe enviarlo en una bolsa antiestática y bien embalado en una caja con goma espuma. Trabajaremos únicamente con su disco y preferimos que envíe sólo el disco, pero si tiene algún problema en extraerlo de la CPU (gabinete) puede enviarnos la CPU completa. Lo mismo si se trata de una notebook. Contáctenos para instrucciones adicionales si perdió información de un RAID o unidad de cinta.

Nombre de la Empresa
Persona de contacto
Teléfonos
Email
Fax
Nº CUIT
Responsable
Dirección
Localidad
Provincia
Código Postal

Describa el material enviado a CompExcell para Recuperación de Información:

	Descripción	Marca	Modelo	Número de Serie
1
2
3

Síntomas generales de falla o anomalía

El disco gira?
Produce ruidos anómalos?
Es detectado por el Motherboard o controladora?

Explique cómo se produjo el problema

¿Qué intentos se hicieron para solucionar el problema?
No omita mencionar si se alteró o cambió algo en el disco o si se corrió algún programa de diagnóstico

¿Qué sistema operativo estaba utilizando?
Indique versión

Sistema de archivos empleado
FAT16 / FAT32 / NTFS / Novell / Ext2 /Mac HFS / Mac HFS+, otro

Particiones o Volúmenes
Solamente una, más de una aclarar en cuál se encontraba la información requerida

Autorizo a que se abra el disco en el Clean Room en caso de que fuese necesario La no autorización limita las posibilidades de recuperación y demora los tiempos Standard de respuesta
¿Los datos contenidos en este medio deben ser presentados en un juicio?

Este es el campo más importante. No deje de completarlo ni responda "Todo".
Indique de la forma más detallada posible directorios y archivos (aunque sea un muestreo) que necesita rescatar. (Si es necesario adjunte hojas adicionales).
Si había más de una partición indique en cuál estaban los datos requeridos.
Sin esta información no podemos comenzar el diagnóstico.

Nombres de carpetas y subdirectorios:

Nombres de archivos (muestreo de los más importantes):

Tipos de archivos (extensiones):

Los datos requeridos ocupaban aproximadamente

¿Se empleaban claves por usuario?

CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO DE ASESORAMIENTO PARA RECUPERACIÓN DE INFORMACIÓN

Usted declara que tanto el medio de almacenamiento de datos como la información son de su legítima propiedad.

Usted admite que su medio de almacenamiento de datos tiene problemas y acepta que en el intento de recuperar datos perdidos se pueden introducir modificaciones en el mismo.
Si el medio es parcialmente accesible es responsabilidad del cliente hacer una copia de seguridad antes de nuestra intervención.

El servicio ofrecido por CompExcell se define como SERVICIO DE ASESORAMIENTO PARA RECUPERACIÓN DE INFORMACIÓN. El mismo consiste en aplicar una serie de herramientas y técnicas de hardware y software para recuperar la información solicitada de la forma más completa y satisfactoria posible. En el diagnóstico y presupuesto le anticiparemos el grado de eficiencia y completitud que tendrá la recuperación. El cliente antes de retirar el trabajo y abonar por el servicio podrá constatar en nuestra oficina que el nivel de recuperación obtenido no sea inferior al planteado en el diagnóstico y presupuesto.

El medio de almacenamiento de datos recibido no está permanentemente en nuestra oficina preparado para ser retirado. Ya sea que acepte o rechace el presupuesto o desee suspender la tarea de diagnóstico, debe comunicarlo previamente y consultar cuándo podrá enviar a retirarlo.

No podemos mantener su(s) equipo(s) en nuestro laboratorio indefinidamente. Ante una falta de respuesta a nuestro presupuesto o informe técnico y/o luego de noventa días de la fecha de recepción daremos de baja los mismos de nuestras listas de trabajos pendientes y no aceptaremos reclamos por los mismos.

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Conformidad del cliente o representante (firma, aclaración)